以下5种情形顾客可以选择换车或退车

从推销者开具买车发票60天内或者行驶里程3000公里之内，出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏等状况的； 紧急的安全性能问题累计做2次维修仍然没排除问题，或又出现新的紧急安全性能问题的； 发动机变速器累计更换2次，或者发动机、变速器的同一主要零件因其水平问题，累计更换2次后，仍不可以正常用的； 转向系统、制动系统、悬架系统、前后条、车身当中的同一主要零件累计更换2次后，仍然不可以正常用的； 因商品水平问题维修时间累计超越35日的，或者因同一商品水平问题累计维修超越5次的。

现在的“三包”主要针对为生活花费需要而购买和用的乘汽车使用。因此，家用汽车用于营运目的将不享受“三包”；有的单位为汽车营运、生产经营活动而购买用的汽车商品，也不在“三包”范围之内。